MEIN KONTO

• Ist die Erstellung meines Kontos kostenlos?

Ja, das Anlegen eines Kundenkontos auf unserer Seite ist kostenlos.

• Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Sie können sich jederzeit für unseren Newsletter anmelden, um über unsere neuen Produkte, unsere Neuigkeiten und unsere Sonderangebote einschließlich unserer Aktionen und saisonalen Verkäufe informiert zu werden.

Um sich anzumelden, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, indem Sie diesem Link folgen: In den Newsletter eintragen - Beauvillé (beauville.com)

• Wie kann ich Sie kontaktieren?

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung :

1. Per E-Mail an die folgende Adresse: contact@beauville.com
2. Telefonisch unter: +33389737474
3. Per Post: Beauvillé, 19 route de Sainte-Marie-Aux-Mines, 68150 Ribeauvillé.

BESTELLUNG

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Unabhängig davon, für welche Liefermethode Sie sich entscheiden, informieren wir Sie per E-Mail und von Ihrem persönlichen Bereich aus über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Sie können unser Team auch telefonisch unter +33389737474 oder per E-Mail unter contact@beauville.com erreichen.

• Ich kann ein Produkt, das ich bestellen möchte, auf Ihrer Website nicht finden.

Es ist möglich, dass Sie ein Produkt, das Sie bestellen möchten, nicht finden. Unser Kundenservice führt Sie gerne durch unsere Kollektionen und versorgt Sie mit allen Informationen, die Sie benötigen.

Unsere Teams stehen Ihnen per E-Mail unter contact@beauville.com oder per Telefon unter +33389737474 zur Verfügung.

• Ich interessiere mich für ein Produkt, das nicht mehr auf Lager ist, was soll ich tun?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse direkt auf dem Produktblatt eingeben, um benachrichtigt zu werden, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

ZAHLUNG

• Welche verschiedenen Zahlungsarten werden im E-Shop akzeptiert?

Sie können die Zahlungsmethode Ihrer Wahl unter der Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Banküberweisung, Zahlung per Scheck oder über Paypal wählen. Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben, dank unseres maßgeschneiderten Kundendienstes unter +33389737474.

Zur Erinnerung: Wenn Sie per Scheck oder Banküberweisung bezahlen, kann sich der Validierungsprozess Ihres Kaufs verlängern. Ihre Bestellung wird vorbehaltlich des Eingangs des Betrags Ihrer Einkäufe validiert und vorbereitet.

• Ist die Zahlung sicher?

Die Zahlung ist 100% sicher, sie erfolgt in voller Höhe bei der Bestellung. Alle Transaktionen auf unserer Website sind durch ein 3D-Secure-Authentifizierungssystem für Bankinstitute und eine SSL-Verschlüsselung geschützt, die absolute Sicherheit bei Ihren Online-Einkäufen garantieren.

Alle Informationen zu Ihrer Kreditkarte und Ihre persönlichen Daten werden weder aufbewahrt noch gespeichert.

• Ist es möglich, in Raten zu zahlen?

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Online-Einkäufe in Raten zu bezahlen.

LIEFERUNG

• Wie lange ist die Lieferzeit?

Die bestellten Produkte werden in der Regel schnell geliefert, je nach Validierung der Bestellung und des betreffenden Landes. Eine längere Verzögerung ist im Hinblick auf die Entfernung des Wohnsitzes des Kunden erforderlich. Die Lieferzeiten werden als Richtwert angegeben und Verzögerungen können nicht zu Schäden zu Lasten von MANUFACTURE D'IMPRESSION SUR ETOFFES - BEAUVILLE oder zur Annullierung des Verkaufs führen.

Gemäß Artikel L 216-1 des Verbraucherschutzgesetzes werden die bestellten Produkte in Ermangelung einer Angabe oder Vereinbarung über den genauen Liefertermin spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert.

Das Paket wird vom Spediteur für 15 Kalendertage aufbewahrt. Bei nicht fristgerechtem Rücktritt wird das Paket an MANUFACTURE D'IMPRESSION SUR ETOFFES - BEAUVILLE zurückgeschickt und die Kosten der erneuten Zustellung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Sollte trotz aller Sorgfalt bei der Bearbeitung der Bestellung die Lieferzeit im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht eingehalten werden, kann MANUFACTURE D'IMPRESSION SUR ETOFFES - BEAUVILLE nicht für eine Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere folgende Ereignisse: Feuer, weltweite Pandemie, Unterbrechung von Computer- und Telekommunikationssystemen, Störfälle oder Transportausfälle, Streiks, Aussperrungen, Unwetter und Import- oder Exportverbote oder Embargos.

MANUFACTURE D'IMPRESSION SUR ETOFFES - BEAUVILLE wird selbstverständlich alles Notwendige tun, um die Lieferung so schnell wie möglich sicherzustellen.

• Was sind die Liefermethoden?

Beauvillé bietet die Lieferung nach Hause an, wenn der Kunde es wünscht.

Ab einem Einkaufswert von 150€ inkl. MwSt. ist die Lieferung innerhalb der Europäischen Union kostenlos und ab einem Einkaufswert von 300€ inkl. MwSt. in den Rest der Welt.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, hat sich Beauvillé dafür entschieden, seine Produkte per Colissimo-Paketpost, per DPD und per FEDEX auszuliefern, vorbehaltlich des Absatzes 2 und somit der Höhe der Bestellung.

Für die Lieferung zu Ihnen nach Hause oder zu einem Relaispunkt in Metropolitan-Frankreich, Korsika und Monaco wird ein Beitrag von 9,90 € erhoben. Für die Lieferung in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich wird ein Beitrag von 13,90 € erhoben. Bei einer Lieferung in die Schweiz beträgt die Beteiligung 19,90 €. Für alle anderen Länder beträgt diese Beteiligung 35,90 €, außer für die Vereinigten Staaten, für die sie 25,90 € beträgt.

Jede Bestellung, die auf unserer Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese möglichen Zölle und Steuern, die mit der Lieferung eines Produkts verbunden sind, liegen in der Verantwortung des Käufers. BEAUVILLE ist nicht verpflichtet, die anfallenden Zölle und Steuern zu prüfen und den Käufer darüber zu informieren. Um diese zu erfahren, wird dem Käufer empfohlen, sich bei den zuständigen Behörden seines Landes zu erkundigen.

• Wie wird meine Bestellung bearbeitet?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie sofort von unseren Teams bearbeitet und nach Zahlungseingang versandt.

Als Teil unseres Qualitätsansatzes und um sicherzustellen, dass Sie vollständig zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen dringend, die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und jedes Paket abzulehnen, wenn die Artikel nicht konform oder beschädigt sind oder wenn in Ihrer Bestellung etwas fehlt!

• Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen:

Sobald Ihre Bestellung validiert ist, werden Sie per E-Mail über den Fortschritt der Lieferung informiert. Außerdem erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Einkäufe und eine Rechnung.

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie aber nichts erhalten haben oder Ihnen die Lieferzeit zu lang erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon unter +33389737474 oder per E-Mail an contact@beauville.com.

RÜCKSENDUNGEN/ERSTATTUNGEN

• Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren:

Sie haben eine Frist von 24 Stunden ab dem Datum der Bestellung, um eine eventuelle Änderung oder Stornierung eines oder mehrerer Produkte der betreffenden Bestellung vorzunehmen, indem Sie uns per E-Mail unter contact@beauville.com kontaktieren.

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung gehen die Risiken der Ware auf den Kunden über.

• Ich habe ein Produkt gekauft, das nicht zu mir passt. Kann ich es zurückgeben?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt von uns erhalten haben, ist eine Rückgabe unter bestimmten Bedingungen möglich. Die Bedingungen für die Rückerstattung Ihrer Bestellung werden je nach Art des aufgetretenen Problems festgelegt.

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, mit dem Sie nicht zufrieden sind, oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können wir Ihnen einen bedingten Umtausch anbieten. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte gehen zu Ihren Lasten.

Wenn der neu gewählte Artikel einen höheren Preis hat als der zuvor zurückgegebene, geht die Differenz zu Ihren Lasten.

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei Bestellungen, die im französischen Mutterland und in anderen EU-Ländern geliefert werden, hat der Kunde gemäß Artikel L.121-18 des Verbraucherschutzgesetzes eine Frist von vierzehn Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt oder die Produkte, die ihn nicht vollständig zufriedenstellen, auf seine Kosten zurückzusenden.

Diese Option gilt nicht für Produkte, die auf Bestellung und/oder nach den Vorgaben des Käufers (Ausführungen, Materialien, Stoffwahl) angefertigt werden, und ganz allgemein für alle Produkte, die eindeutig personalisiert sind (Maßanfertigung) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass eine Rückgabe möglich ist, telefonisch unter +33389737474 oder per E-Mail an contact@beauville.com.

• Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zum Wiederverkauf an folgende Adresse zurückgeschickt werden

Beauvillé
19 Route de Sainte-Marie-Aux-Mines
68150 Ribeauvillé
Frankreich

Alle zurückgesandten Bestellungen müssen mit der Bestellnummer sowie Angaben zum Kunden (Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) versehen sein. Jedes Produkt, das beschädigt zurückgegeben wird, wird nicht zurückerstattet.

Kunden innerhalb der EU haben eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag des Erhalts des Pakets, um ihre Bestellung zu widerrufen und die Produkte an uns zurückzusenden.

Jede Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung muss unserem Team per E-Mail an contact@beauville.com mitgeteilt werden (siehe Stornierung einer Bestellung).

• Wie sind die Erstattungsmethoden und -zeiten?

Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt nach Rücksendung der Artikel auf Ihre Kosten. Nachdem wir Ihre Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und erstatten Ihnen dann das Geld zurück.

Dies kann innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts erfolgen.

Die Art der Rückerstattung ist abhängig von der gewählten Zahlungsart (Kreditkarte, Überweisung, Paypal). Die Rückerstattung durch die Bank kann zwischen 2 und 7 Tagen dauern, abhängig von der Herkunft des ausstellenden Landes und den verschiedenen Bankorganisationen.

SOZIALE UNTERNEHMENSVERANTWORTUNG

• Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Die von uns hergestellten Produkte werden vollständig an unserem Standort in Ribeauvillé, im Elsass, Frankreich, konzipiert und entworfen.

Wir halten uralte Drucktechniken aufrecht und möchten mit unserem Label Living Heritage Company die Goldschmiedearbeit unserer außergewöhnlichen Handwerker fördern.

Alle unsere Produkte werden ausschließlich in Frankreich hergestellt und erfüllen die anspruchsvollsten Konformitätskriterien, um ihre tadellose Qualität zu garantieren.

• Was sind Ihre Verpflichtungen gegenüber der Umwelt?

Im Bewusstsein unserer sozialen und ökologischen Verantwortung ergreifen wir nach und nach Maßnahmen, die mit unseren Verpflichtungen in Einklang stehen.

Unsere Produkte sind oft zerbrechlich und benötigen daher eine Verpackung, die die Stoffe während des Transports so gut wie möglich schützt. Um das Volumen an Verpackungs- und Kunststoffmaterialien zu reduzieren, haben wir uns entschieden, Ihnen einen vollständig recycelbaren Karton anzubieten und Ihre Produkte sorgfältig in wiederverwendbares Seidenpapier zu verpacken.

Der größte Teil der Verpackungen kann über die Wertstofftonne entsorgt werden (Papier, Kunststoff, Papier). Die Sortieranweisungen können jedoch lokal variieren, wir laden Sie ein, sich bei Ihrer Gemeinde zu erkundigen, um die richtigen Gesten zu machen.

Um regelmäßig die Aktualisierungen unserer Neuheiten zu konsultieren und unser gesamtes Angebot zu finden, schlagen wir Ihnen vor, unsere Kataloge online in einem digitalisierten Format zu konsultieren. Dieser Ansatz zielt darauf ab, das systematische Drucken von Papier zu vermeiden und entspricht unserem umweltfreundlicheren Ansatz.

Unsere Rohstoffe stammen aus kurzen Kreisläufen und die gesamte Produktion befindet sich an einem einzigen Standort, in Ribeauvillé im Elsass. So garantieren wir sowohl die 100%ige französische Herkunft unserer Produkte als auch den Wunsch, das lokale Know-how durch die von uns angebotenen Produkte zu fördern.

SCHUTZ VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Beauvillé misst dem Recht auf Privatsphäre der Internetnutzer besondere Bedeutung bei und verpflichtet sich, deren persönliche Daten gemäß der geltenden französischen und europäischen Gesetzgebung zu schützen. Es werden keine persönlichen Daten von den Besuchern angefordert, um die Website www.beauville.com abrufen zu können.

Jedes Formular auf der Website beschränkt die Erfassung personenbezogener Daten auf das Notwendigste und zeigt systematisch an:

1. die Zwecke der Erfassung von personenbezogenen Daten
2. ob die Daten obligatorisch oder optional sind
3. den/die Empfänger der erfassten Daten
4. wie lange die gesammelten Daten aufbewahrt werden
5. Ihre Rechte auf Informationstechnologie und Freiheit und wie Sie diese ausüben können

In jedem Formular auf der Website www.beauville.com können Sie über ein oder mehrere Kontrollkästchen Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung der angeforderten personenbezogenen Daten erteilen. Auf diese Weise kann Beauvillé sicherstellen, dass die an sie übermittelten personenbezogenen Daten tatsächlich für den/die im Formular ausdrücklich angekündigten und vom Internetnutzer akzeptierten Zweck(e) verwendet werden können. Jedes angekreuzte Kästchen entspricht einem bestimmten Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten und dient als rechtlicher Nachweis für die Zustimmung des Internetnutzers.

Unter keinen Umständen darf Beauvillé diese persönlichen Daten für einen anderen Zweck verwenden als den, der ausdrücklich auf dem Formular angekündigt und vom Internetnutzer akzeptiert wurde. Ebenso können diese personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben oder übertragen werden, ohne dass auf diese Möglichkeit im Formular ausdrücklich hingewiesen wird.

Gemäß dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 (Art. 34) haben Sie das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, können Sie Beauvillé über das Kontaktformular der Website oder per Post unter folgender Adresse kontaktieren: Kontakt | Beauvillé (beauville.com)

Beauvillé
19-21, route de Sainte-Marie-aux-Mines
68150 Ribeauvillé (Frankreich)

Die auf der Website www.beauville.com gesammelten persönlichen Daten werden nach sicheren Protokollen verarbeitet, die das Risiko des Abfangens oder der Wiederherstellung durch Dritte erheblich einschränken. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie bei der Verwendung unserer Formulare keine unnötigen oder sensiblen persönlichen Informationen preisgeben. Wenn Sie uns solche Informationen mitteilen möchten, bevorzugen Sie bitte den Postweg.